打造优秀后勤团队，提升综合服务水平
打造优秀后勤团队，提升综合服务水平
－－2009年秋季总务处工作总结
刘力成
当人们还沉浸在牛年硕果满枝的喜悦之中，催人奋进的虎年已带着春的气息向我们走来，在此辞旧迎新之际，我谨向学校领导和所有教职员工，致以新春的祝福，同时，对过去一学期的后勤工作作一个汇报。
上学期的后勤工作，始终围绕王校长“三为两尊”和“将生活课程化，用服务来育人”的理念，统一员工思想，完善规章制度，强化量化管理，狠抓细节落实，提升服务水平，出色完成了学期初的各项工作计划，有效应对了各种突发情况，为前勤工作的顺利开展提供了强有力的后勤保障。
一、开展丰富多彩的活动，不断提高员工素质，打造优秀后勤团队。
到目前为止，我校共有后勤人员100多名，这是我校建设与发展中不可或缺的一支力量。后勤服务质量的好坏，紧紧关系着学校的命运，后勤人员的整体素质又紧密关系着服务质量，为此，我们通过开展丰富多彩的活动，不断提高员工素质，打造出一个优秀的后勤团队。
首先，我们不同层次召开后勤员工会议，学习《依法治校手册》相关内容，明确王校长对后勤工作的总要求，学习各项规章制度和操作流程，把优质服务视作后勤工作的生命，高度统一思想认识，让“服务育人”的理念深入人心。
其次，各班组严格实行分层、包干、包点到人的责任制，狠抓量化管理，坚持开展业务培训、业务考核活动，开展业务合作与业务竞赛，开展红旗班组的评选，开展满意率调查，促进服务方式不断得到改进，综合服务水平不断得到提升。
再次，我们率先在后勤人员中开展《弟子规》背诵比赛，许多员工都能倒背如流，并能自觉用《弟子规》规范自己的行为；后勤人员踊跃为《温暖华泰》投稿40多篇，表达出爱岗敬业、感恩华泰的心声；我们特别邀请市疾控中心专家对后勤员工进行了一次专业的卫生知识培训，提高了员工的卫生意识；我们组织后勤人员广泛开展体育活动和体育运动比赛，既锻炼了身体，又丰富了业余生活；部分后勤人员积极参加元旦汇演节目排练，提高了自身的生活品味，展示了后勤队伍良好的精神风貌。
后勤员工在辛勤工作，积极奉献的同时，得到了王校长及其它学校领导的亲切关怀，他们的一些困难得以解决，他们的一些苦恼得以排解，他们感受到了华泰大家庭的温暖，感受到了师生及家长的尊重，感受到了自身的价值，他们在华泰找到了归属感和幸福感，决心以更加饱满的热情，更加优质的服务，为华泰的兴旺作出更大的贡献。
二、进一步完善硬件设施，为师生提供更便捷、舒适的服务。
上学期，我校所有住读女生都搬进了设施齐全、温馨舒适的新公寓楼，此外，所有学生公寓都新装了太阳能热水系统，总装机容量达60吨，学生洗澡更方便，学生和家长的满意度更高了。我们为教室新装吊扇，更换、新添电视机；文印室添置印刷设备，最值得一提的是，文印室员工不顾油墨味的难闻，尽职尽责，按时、高标准、高要求完成了各处室的打印任务。上学期，我校新建了橡胶篮球场，配备灯光照明设施，为我校篮球爱好者提供了满意的场地，促进了我校体育运动的广泛开展。我校的水电设施，一直有唐工等人员的精心维护，无论寒暑，无论晴雨，无论白天黑夜，几名水电工随时待命，随叫随到，任劳任怨，确保水电运行正常，为各项工作的顺利进行提供了坚强的保障。
三、改进食堂工作细节，确保师生生活满意。
自从我校食堂被市教育局评为“放心食堂”以来，食堂一直是我校的一大亮点，然而，食堂工作人员没有骄傲自满，并且在尹伯和金主管的带领下，对自己的工作提出了更高的要求，他们的最大追求就是让全体师生吃得安全，吃得放心，吃得暖和，吃得开心，吃得满意。为此，食堂人员从细节入手，做了大量的改进工作。如，各种食品的原料采购和加工，直到上餐桌，都有记录可以追查，坚决杜绝非安全食品进校、进餐厅，确保食品安全卫生；为了保证菜品的新鲜可口，食堂人员将每天的理菜由原来的一次，变成了上下午两次，延长了工作时间，而毫无抱怨；厨师们为了力求满足师生口味，他们想方设法，恰当掌握炒菜火候，不断改变加工花样；为了确保师生吃上热饭热菜，食堂细化了保温措施，严格规定了开饭时间，在师生进餐前15分钟出菜，7分钟打菜；经我们多次问卷调查和满意率测评，师生们一直认为，上学期饭菜的质量又有了新的提高，大家都感到非常满意。面对Ｈ１Ｎ１流感的严峻形势，食堂人员除了不定期做好消毒工作，对地板、扶手、餐桌、餐具等的清洁，几乎要求到苛刻的程度，此外，食堂人员在工作期间，一直坚持带口罩，在全市绝无仅有，有力地配合了我校Ｈ１Ｎ１流感防控工作，确保我校正常的教学秩序没有受到大的影响。
四、开源节流，科学理财，确保财务正常运转。
上学期，我校教职工工资大量增加，为了尽量减轻学校资金压力，确保财务正常运转，确保教职员工的工资及时到位，我们总务处继续向后勤各块提出了开源节流、科学理财的要求，为此，尹伯多次组织员工到市场进行调查，及时掌握市场动态信息，原料采购力求质优价廉，还适时做好原料涨价前的储备。文印室纸张采购，医务室药品采购，水电零配件采购都有严格的市场调查和审批制度，不花冤枉钱，为学校节约了大量资金；上学期的财产管理有了新的提高，彭柱松同志制订一系列班级财产登记表格和维修统计表格，坚持每天巡视全校各处财产管理和保护情况，发现问题，及时解决；财务室陈会计的财务工作经验丰富，认真细致，对各类财务报表做得准确及时，为学校的科学决策提供了准确依据，基本做到了收支平衡。
总之，我校已打造出一个优秀的后勤团队，他们有爱岗敬业的工作态度，有吃苦肯干的工作作风，有无私奉献的工作精神，有精益求精的工作技能，有合作竞争的团队意识，后勤综合服务水平不断得到新的提升，涌现出了：周 英
毛利红 马新安 彭柱松 尹 源 沈显娥 曾 威 王杏美 苏志荣
周小芹 陈金生 陈爱枝 叶春明 李小桂 陈想枝 方伏华 陈传枝
陈文军 张忠二 王 琴 汪宝枝 刘早平 张乐义 王彩霞 蒋艳芬
姚玉林 朱胜利 陈立荣等先进典型。我们相信，在王校长先进理念的指引下，后勤服务工作一定能再接再厉，再上新的台阶。
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